Cómo saber si tu empresa aparece en ChatGPT (y qué dice de ti)
Para saber si tu empresa aparece en ChatGPT tienes que hacer lo mismo que tus clientes: preguntarle por lo que vendes, con sus palabras, y mirar si te nombra. No hay ningún panel oficial que te lo diga, ni en ChatGPT ni en Google Search Console.
La buena noticia es que se puede medir bien con una hoja de cálculo y una hora al mes. Este es el método que usamos en Fento con nuestros clientes. Si quieres ver cómo cambia la visibilidad en IA dentro de un mismo sector, mira nuestro estudio de los 100 restaurantes de Vigo en Google y ChatGPT.
Resumen: los datos clave
Por qué no basta con preguntar una vez
Las respuestas de la IA cambian. Si preguntas dos veces lo mismo, puede que te nombre en una y no en la otra. También cambian según la herramienta, según si la persona tiene sesión iniciada y según cómo esté formulada la pregunta.
Por eso una prueba suelta no sirve para nada, ni para alegrarse ni para preocuparse. Lo que da información es repetir siempre las mismas preguntas, en las mismas herramientas, y ver la tendencia.
Paso 1. Escribe las preguntas que haría tu cliente
Piensa en cómo pregunta de verdad la gente, no en palabras clave. A un asistente de IA se le habla como a una persona: frases largas, con contexto y con lo que necesita. Mezcla cuatro tipos de preguntas:
- Recomendación: «Recomiéndame una clínica de fisioterapia en Pontevedra que trate lesiones de rodilla».
- Comparación: «¿Qué agencias de traducción técnica hay en España? Compáralas».
- Problema: «Mi web no sale en Google, ¿a quién puedo contratar?».
- Marca: «¿Qué sabes de [nombre de tu empresa]? ¿Es fiable?».
Las tres primeras te dicen si te recomiendan. La de marca te dice si la IA sabe quién eres y si lo que cuenta es correcto, que a veces no lo es: horarios viejos, servicios que ya no das o una dirección antigua.
Paso 2. Pregunta en cada herramienta
Haz las mismas preguntas en estas cuatro:
- ChatGPT, con la búsqueda web activada, que es como lo usa la mayoría para recomendaciones.
- Gemini.
- Perplexity, que además muestra de qué webs saca cada dato.
- Google, mirando el resumen con IA que sale arriba en muchas búsquedas y el modo IA.
Hazlo en una ventana de incógnito o sin sesión iniciada, para que las respuestas no se adapten a lo que ya has buscado tú. Y no corrijas a la IA si se equivoca: lo que quieres es ver lo que vería un cliente.
Paso 3. Apunta lo mismo cada vez
Una hoja de cálculo con estas columnas es suficiente:
| Columna | Qué anotar |
|---|---|
| Pregunta y herramienta | La frase exacta y dónde la hiciste |
| ¿Te nombra? | Sí o no |
| Posición | Si sale una lista, en qué lugar apareces |
| ¿Enlaza tu web? | Si cita tu página como fuente o solo te menciona |
| ¿Es correcto? | Si lo que dice de ti es verdad y está al día |
| Competidores | A quién nombra en tu lugar |
| Fuentes | Qué webs usa para responder (directorios, medios, listados) |
La última columna es la más útil y la que casi nadie mira. Si ves que la IA saca la información de un listado de «mejores empresas de…», de un directorio o de un medio, ya sabes dónde tienes que estar.
Paso 4. Mira también el tráfico que te llega
Además de preguntar, puedes ver si la IA ya te manda visitas. En Google Analytics 4, entra en Adquisición y busca las visitas que llegan desde chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com o copilot.microsoft.com. ChatGPT suele añadir la etiqueta utm_source=chatgpt.com a los enlaces, así que esas visitas se reconocen bien.
Search Console no separa el tráfico de los resúmenes con IA de Google: lo cuenta junto con el resto de búsquedas. Así que para Google la única forma fiable de saberlo es mirar el resultado con tus propios ojos.
Qué hacer con los resultados
Lo normal la primera vez es encontrarse una de estas tres situaciones:
- No sales en nada. Casi siempre es porque fuera de tu web nadie habla de ti: pocas reseñas, sin presencia en directorios ni en listados del sector. Empieza por ahí.
- Sales cuando preguntan por tu marca, pero no en las recomendaciones. La IA te conoce, pero no te asocia con tu servicio o tu zona. Hay que dejarlo mucho más claro en tu web y en tus perfiles.
- Sales, pero con datos incorrectos. Revisa tu ficha de Google, tus redes y los directorios donde estás. La IA repite lo que encuentra.
Te contamos qué cambiar en cada caso en cómo aparecer en ChatGPT con tu empresa.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna herramienta que lo haga automáticamente?+
¿Por qué ChatGPT me nombra unas veces sí y otras no?+
¿Sirve preguntar con mi propia cuenta?+
¿Cuántas preguntas tengo que hacer?+
¿Quieres que lo hagamos por ti?
Si prefieres no dedicarle la tarde, te hacemos la prueba gratis: preparamos las preguntas de tu sector, las lanzamos en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Google y te enseñamos qué dicen de ti y de tu competencia. Lo tienes en nuestro servicio de GEO y posicionamiento en IA, o escríbenos directamente.
Para seguir leyendo: cuánto cuesta el GEO en España, en qué se diferencian el SEO y el GEO y qué es el llms.txt y si tu web lo necesita.
